FAQ
Tutto ciò che hai bisogno di sapere su logistica e trasporti
Abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni sui servizi di trasporto e logistica di AIAS Logistica
Servizi e spedizioni
1. Quali servizi di trasporto offrite?
AIAS Logistica offre un’ampia gamma di servizi: trasporto su gomma nazionale, logistica integrata, gestione magazzino, groupage e soluzioni personalizzate per aziende di ogni dimensione. Contattateci per un preventivo su misura per le vostre esigenze specifiche.
2. Quanto costa una spedizione?
Il costo dipende da diversi fattori: peso e volume del carico, destinazione, tipologia di merce, tempi di consegna richiesti e servizi aggiuntivi (assicurazione, imballo, ecc.). Richiedete un preventivo gratuito compilando il modulo sul nostro sito oppure chiamateci direttamente: vi risponderemo entro poche ore.
3. Quali zone e destinazioni coprite?
Operiamo su territorio nazionale e regionale in Sicilia (maniera capillare). Contattateci per verificare la copertura nella vostra area di interesse.
4. È possibile spedire merce ingombrante o fuori sagoma?
Sì, gestiamo carichi speciali, merce fuori sagoma, trasporti eccezionali e colli pesanti. Il nostro team specializzato valuta ogni esigenza e predispone la soluzione logistica più adeguata.
Tempi e tracciamento
1. Quali sono i tempi di consegna?
I tempi variano in base alla destinazione e al servizio scelto. Per spedizioni nazionali, i tempi standard fino a 72 ore lavorative. Per merce ingombrante, i tempi sono concordati in base al percorso e alle modalità di trasporto.
2. Posso tracciare la mia spedizione in tempo reale?
Le spedizioni sono tracciabili attraverso contatto diretto. Dopo la presa in carico della merce potrete monitorare lo stato della vostra spedizione contattandoci direttamente telefonicamente, durante gli orari d’ufficio.
3. Cosa succede in caso di ritardo nella consegna?
In caso di imprevisti o ritardi, il nostro customer service vi contatta per aggiornarvi sulla situazione, e ripianificare secondo esigenze concordate. Gestiamo ogni problema con trasparenza e vi forniamo sempre una stima aggiornata dei tempi di consegna.
Magazzino e logistica
1. Offrite servizi di stoccaggio e gestione magazzino?
Sì, mettiamo a disposizione spazi di stoccaggio flessibili e gestione completa del magazzino. Il servizio è modulabile in base ai vostri volumi e alle vostre esigenze stagionali.
2. Quali garanzie offrite per la merce stoccata?
I nostri magazzini sono sorvegliati 24/7, dotati di sistemi antincendio e di sicurezza avanzati. La merce può essere assicurata su richiesta. Forniamo su richiesta report sullo stato delle giacenze.
Preventivi e contratti
1. Come posso richiedere un preventivo?
Potete richiedere un preventivo gratuito e senza impegno direttamente dal nostro sito, compilando il modulo di contatto con i dettagli della spedizione (tipologia di merce, peso, volume, destinazione). In alternativa, potete chiamarci o scriverci via email: vi risponderemo entro poche ore.
2. Offrite tariffe speciali per spedizioni continuative o contratti aziendali?
Contattate il nostro ufficio commerciale per valutare insieme la soluzione più conveniente per la vostra azienda.
2. Quali documenti sono necessari per la spedizione?
Per spedizioni nazionali è sufficiente il documento di trasporto (DDT). Il nostro team vi guida nella documentazione richiesta.
Sicurezza e assicurazioni
1. La merce è assicurata durante il trasporto?
Operiamo con copertura assicurativa base inclusa nel servizio. Per merci di valore elevato o carichi particolari è possibile stipulare una copertura assicurativa aggiuntiva su misura. Contattateci per i dettagli.
2. Cosa succede in caso di danni o perdita della merce?
In caso di danni o perdita, è necessario segnalarlo al momento della consegna apponendo riserva sulla bolla di accompagnamento. Il nostro ufficio qualità gestisce ogni segnalazione con rapidità, avviando la procedura di rimborso o risarcimento secondo quanto previsto dal contratto e dalla normativa vigente.
2. I vostri autisti e operatori sono formati e certificati?
Sì, tutto il personale AIAS Logistica è formato e in possesso delle certificazioni richieste dalla normativa (CQC, ADR per merci pericolose, ecc.). La sicurezza delle persone e della merce è al centro del nostro modo di lavorare.
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Contattaci, siamo a tua disposizione.
(+39) 095 220 7354
